preguntas frecuentes

Debido al volumen de llamadas, no podemos personalmente contestar todas sus llamadas, mensajes, y correos electrónicos. Esperamos que esta página conteste sus preguntas.

¿Cómo puedo solicitar?

Debe entregar una solicitud completa con copias de todos los documentos requeridos al Proyecto BRAVO para solicitar por servicios. El Proyecto BRAVO tiene una solicitud para todos los servicios disponibles para descarga en nuestra página web. Puede entregar la solicitud y copias de los documentos requeridos por correo postal, por fax, o puede entregar todo en los buzones seguros fuera de nuestros centros.
Si no tiene acceso a una impresora, las solicitudes impresas están disponibles en buzones fuera de nuestras oficinas.


No entregue solicitudes sin copias de los documentos requeridos o el proceso de solicitud puede ser retrasado gravemente. La lista de los documentos requeridos está en la primera página de la solicitud. Si entrega una solicitud sin las copias de los documentos, otras solicitudes completas serán procesadas antes de la suya aunque haya entregado la solicitud primero. Los servicios no se pueden rendir hasta que entregue una solicitud, entregue todas las copias de los documentos requeridos, y la solicitud sea procesada y aprobada por empleados del Proyecto BRAVO. 


Las solicitudes para el 2020 no serán aceptadas después del viernes 13 de noviembre a las 4:30 PM. Si no se solicita antes de la fecha límite, tendrá que esperar hasta el 4 de enero 2021 para solicitar servicios. 

 

¿Puedo entrar a una oficina de Proyecto BRAVO?

Desafortunadamente, en acuerdo con los protocolos de seguridad del Proyecto BRAVO, nuestras oficinas están cerradas al público. A pesar de esto, todos nuestros centros tienen buzones con solicitudes en blanco, y buzones seguros para entregar solicitudes completas y copias de los documentos requeridos.

¿Puedo revisar el estatus de mi solicitud?

Debido al volumen de llamadas y mensajes, en este momento no estamos ofreciendo informes sobre el estatus de solicitudes. Si tiene una solicitud pendiente, un empleado del Proyecto BRAVO se comunicara con usted cuando su solicitud sea procesada. Tome en cuenta que si entrega varias solicitudes a diferentes centros puede atrasar el proceso de programación. Los empleados del Proyecto BRAVO pueden marcar desde un número desconocido o bloqueado. Asegúrese de contestar todas sus llamadas para no perder las llamadas del Proyecto BRAVO.

¿Cuanto tiempo puede durar para procesar mi solicitud?

Nuestros empleados están procesando un número inesperadamente alto de solicitudes. Basado en el número de solicitudes pendientes, el Proyecto BRAVO puede durar hasta 4 semanas en procesar su solicitud y determinar su elegibilidad desde el día que la entrega. Si faltan documentos o firmas en su solicitud, puede retrasar su solicitud por otras dos semanas. 


El Proyecto BRAVO informará a solicitantes por teléfono o por correo electrónico si son aprobados para servicios a más tardar el 18 de diciembre del 2020. Tome en cuenta que la entrega de varias solicitudes a diferentes centros retrasa el proceso de solicitud.

 

¿Por qué requiere tantos documentos la solicitud del Proyecto BRAVO?

Los programas y servicios del Proyecto BRAVO son gratis para participantes y por su mayoría son fondos usando subsidios federales y privados. Para poder ofrecer nuestros servicios sin costo, nuestros financiadores requieren que juntemos información de los hogares a los que servimos al igual que verificar información como identidad, dirección, ingresos, y otros detalles vitales.

Las solicitudes no pueden ser procesadas para elegibilidad hasta que todos los documentos sean entregados. Si entrega documentos después de entregar su solicitud, asegúrese de poner el nombre del solicitante principal e información de contacto para que los documentos se adjuntan a su solicitud.

He estado marcando al Proyecto BRAVO. ¿Por qué no contestan?
El Proyecto BRAVO está viendo un volumen alto de llamadas este octubre y noviembre y no podemos contestar cada llamada. Por varios días hemos grabado más de 1,700 llamadas diarias, pero solo tenemos 50 empleados, y por esa razón, desafortunadamente no podemos contestar cada llamada. El sistema de telefono del Proyecto BRAVO tiene mensajes pre-grabados que informan al público sobre cómo solicitar servicios, los servicios disponibles, e información general. También puede visitar nuestra página web y explorar las varias opciones para recibir información. Debido al volumen alto de llamadas, no podemos dar informes sobre el estatus de una solicitud. 

 

¿Cuando puedo solicitar para ayuda para el 2021?

El Proyecto BRAVO aceptara solicitudes para el ano 2021 empezando el 4 de enero del 2021. Informes sobre el proceso de solicitud seran compartidos en nuestra pagina web.

UBICACIONES

Central

Westside

Northeast

Eastside

Ysleta

Lower Valley

2000 Texas Ave. El Paso TX 79901

7000 5th St. Canutillo TX 79835

8815 Dyer St. Suite 300, El Paso TX 79904

14901 Whitetail Deer Dr. El Paso TX 79938

8908 Old County Rd. El Paso TX 79907

13680 Socorro Rd. San Elizario TX 79849

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